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Processus management 2 : Manager une politique qualité, aidera chacun, et plus particulièrement les responsables qualité, les responsables de services et les consultants, à entrer très concrètement dans le concept de processus, afin de formalise[...]Mémoire
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L'entrée en maison de retraite est rarement le fait d'une décision de la personne âgée. Au moment de l'admission la famille est démunie, elle a perdu tous ses repères, et n'osant ou n'arrivant pas à dire la vérité ses membres ne peuvent dénoncer[...]Livre
Écrit par deux praticiens du secteur, ce livre d'actualité mais aussi de fond, propose une synthèse sur les récentes évolutions : impact des nouvelles lois ; recherches sur les fonctions d'encadrement de tous les cadres de direction, intermédiai[...]Article
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C'est à la mise en oeuvre d'une « véritable culture de service » centrée sur la personne cliente et sa promotion personnelle et sociale, ainsi qu'à une nouvelle éthique, bref, un authentique coaching social, que nous invite cet ouvrage méthodolo[...]Article
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Détaillant et analysant les multiples traductions de l?expression « bonnes pratiques » dans les établissements sociaux et médico-sociaux, les auteurs s?accordent sur un constat essentiel : il n?y aura pas d?évaluation et de démarche qualité sans[...]Article
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L'ouvrage traite de l'évaluation et la qualité en action sociale et médico-sociale. Il propose l'étude du concept qualité (et son évaluation et mesure dans le secteur social et médico-social), différents modèles illustrant les pratiques actuell[...]