Titre : | Comment, en tant que chef de service, accompagner mon équipe dans le changement et la modernité en l'impliquant dans la mise en oeuvre d'un logiciel RH (OCTIME) dont la finalité est d'améliorer le service rendu à l'usager ? |
Auteurs : | Alain TUAL |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2016 |
Catégories : |
[Prisme] ACCOMPAGNEMENT [Prisme] CHANGEMENT [Prisme] CHEF DE SERVICE EDUCATIF [Prisme] EQUIPE |
Résumé : | La maison d'accueil spécialisé de Bretteville l'Orgueilleuse connait depuis quelques années des difficultés de planification du travail et de gestion des congés professionnels. Malgré l'établissement de plannings, subsistent toujours des écarts entre le prévisionnel et la réalité ce qui génère un manque de visibilité dans la planification des activités, nombres d'erreurs et d'incidences sur les salaires et des conflits au sein des équipes./Dans ce contexte, la direction de l'établissement m' a missionné afin d'impulser une dynamique de changement auprès des équipes par le biais d'un nouvel outil de gestion de planification des horaires et absences. L'outil OCTIME doit permettre une synergie des données entre le chef de service, le service des ressources humaines et les salariés. L'objectif est de réduire les marges d'erreurs, d'atténuer les conflits et à plus long terme de mener une réflexion sur la planification des activités au regard du besoin des usagers. Si le changement est indispensable, il s'agit de repérer les leviers et les freins pour accompagner les professionnels dans cette dématérialisation des données. Les consultations individuelles et collectives et les réunions ont permis aux salariés de comprendre l'intérêt de l'outil OCTIME. Ce projet m'a convaincu que le changement s'inscrit dans le temps, et qu'une évaluation constante de mon intervention est le garant de la qualité et de la cohérence de l'accompagnement de l'usager. |
Diplôme : | C.A.F.E.R.U.I.S. |
Cote : | M146 |