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DEMARCHE QUALITESynonyme(s)cercle de qualité gestion de la qualité |
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Article
Catherine ABOU EL KHAIR, Auteur |Alors que le public s'informe de plus en plus sur Internet pour juger de la qualité d'un établissement ou d'un service, certaines structures soignent leur réputation sur le web en y traitant les commentaires laissés à leur sujet. Pour améliorer [...]![]()
Article
Marcel JAEGER, Auteur ; Gilbert FABRE, Auteur ; Véronique MOLIERES, Auteur ; et al., Auteur |La RSE, née dans le secteur privé, s'invite désormais dans le secteur social et médico-social.Si l'esprit de la RSE semble inhérent aux activités du secteur social et médico-social, elle ne saurait se réduire à la QVT. Les ESSMS sont donc instam[...]![]()
Livre
Les textes brefs présentés dans cet ouvrage ont pu voir le jour grâce aux carnets de travail utilisés par l'auteur pendant de nombreuses années. Ces carnets ont été ses compagnons de route, ses plus proches collaborateurs et ses premiers confide[...]![]()
Livre
Laurent BARBE, Auteur | Rennes : EHESP | 2023Si la volonté de définir et contrôler la qualité des produits et services est ancienne, sa mise en œuvre au sein du secteur social et médico-social est assez récente. En s'appliquant à un domaine plus humain que technique, le travail mené à part[...]![]()
Livre
Vivre et grandir en institution avec des enfants souffrant de handicaps, à quoi cela ressemble-t-il ? Diriger cette institution, au quotidien, depuis les activités les plus banales jusqu'aux événements les plus exceptionnels, en quoi cela consis[...]![]()
Article
Christine MEIGNIEN, Auteur |A l'invitation de Madame Geneviève Darrieussecq, Ministre déléguée chargée des Personnes handicapées auprès du Ministre des Solidarités, de l'Autonomie et des Personnes handicapées, Christine Meignien, présidente de la FFSA et les membres du Col[...]![]()
Article
Myriam LEON, Auteur |Retardée par la censure du Conseil constitutionnel, la réforme de l'évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) a fini par connaître un coup d'accélérateur suite au scandale d'Orpéa. Son application va démarrer en[...]![]()
Article
Il ne faut jamais perdre de vue que notre bien le plus précieux est l'ensemble des Hommes et des Femmes qui constituent nos établissements. [Extrait de l'introduction]![]()
Article
Si la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (ou QVCT) et, par conséquent, la prise en compte des risques psycho-sociaux est aujourd'hui une préoccupation primordiale de tout manager, au regard, notamment, des orientations législatives et r[...]![]()
Article
Aurélie PIERRE-LEANDRE, Auteur |Présentation de cette démarche par et pour les personnes et leurs familles. (Présentation éditeur)![]()
Article
Edouard LEAUNE, Auteur ; Frédéric MOUGEOT, Auteur ; Loïc ROHR, Auteur |« Accueil », « admission », « orientation », « entrée »… Lorsqu’une personne souffrant de troubles psychiques franchit la porte d’un lieu de soin, à quoi peut-elle s’attendre ? Dans un contexte de crise de l’accueil, l’incertitude propre à la re[...]![]()
Mémoire
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Livre
[...] L’obligation pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) de réaliser une évaluation a été introduite par la loi du 2 janvier 2002, rénovant l’action sociale et médico-sociale. Elle a permis d’inscrire les ESSMS da[...]![]()
Livre
| Paris : L'Harmattan | 2022C'est la crise ! Crise sanitaire, crise sociale, réchauffement climatique, conflits internationaux, la liste semble s'allonger indéfiniment. Clé de voûte des politiques de solidarité, le travail social s'est construit pour appréhender les crises[...]![]()
Article
Tandis que la Haute Autorité de santé (HAS) s’apprête à publier un nouveau référentiel, en janvier 2022, de plus en plus d’établissements et services du secteur médico-social cherchent à s’approprier la démarche qualité au-delà de ses seules exi[...]