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Cet ouvrage offre des clés et des outils pour optimiser la qualité dans les organismes de formation. Il donne des généralités sur la qualité en formation professionnelle, aborde la recherche de reconnaissance de l'organisme, conseille sur le tra[...]Livre
L'auteur revient sur l'histoire et le vocabulaire de la qualité ; il aide chacun à se sentir concerné en proposant "dix mesures concrètes" pour aborder la qualité au quotidien.Article
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