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La démarche évaluative se généralise dans le secteur social. La loi du 2 janvier 2002 rend obligatoire l'évaluation pour l'ensemble des établissements. Cet ouvrage s'inscrit dans ce contexte et propose une complète méthodologie permettant aux ca[...]Livre
L'ouvrage traite de l'évaluation et la qualité en action sociale et médico-sociale. Il propose l'étude du concept qualité (et son évaluation et mesure dans le secteur social et médico-social), différents modèles illustrant les pratiques actuell[...]Livre
L'ouvrage traite de l'évaluation et la qualité en action sociale et médico-sociale. Il propose l'étude du concept qualité (et son évaluation et mesure dans le secteur social et médico-social), différents modèles illustrant les pratiques actuell[...]Livre
Après la parution des nouvelles normes ISO 9001-2000, voici une nouvelle édition de cet ouvrage qui a reçu la mention spéciale du Jury du Prix du Livre Qualité Peformance. Un cas concret de documentation du système de Management de la Qualité y [...]Livre
Exposant la méthodologie sans éviter les problèmes fondamentaux liés à toute évaluation, truffé d'exemples concrets, ce livre pragmatique est destiné à tous les travailleurs sociaux désireux d'engager une évaluation de leur activité. Centré sur [...]Livre
Outils et méthodes permettant la mise en place d'actions d'amélioration de la qualité dans les entreprises./Ce livre est l'un des best-sellers mondiaux de la gestion de la qualité.Livre
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Guide destiné à accompagner le projet d'une démarche qualité dans le domaine médico-social. Il propose les différentes orientations et offre de nombreux outils d'aide tels qu'une grille de collecte des besoins et attentes des clients, les macro-[...]Livre
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Cet ouvrage offre des clés et des outils pour optimiser la qualité dans les organismes de formation. Il donne des généralités sur la qualité en formation professionnelle, aborde la recherche de reconnaissance de l'organisme, conseille sur le tra[...]Livre
L'auteur revient sur l'histoire et le vocabulaire de la qualité ; il aide chacun à se sentir concerné en proposant "dix mesures concrètes" pour aborder la qualité au quotidien.Livre
La démarche qualité : sa maîtrise, son évaluation, mais aussi de nombreux conseils pratiques, des exemples, des comparaisons de différentes procédures de validation du système qualité conçues et appliquées dans les EHPAD.