Titre : | Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social. |
Auteurs : | Nicolas SCOHY |
Type de document : | Livre |
Mention d'édition : | 2ème édition |
Editeur : | Montrouge : ESF éditeur, 2016 |
Collection : | Les guides Direction(s) |
Index. décimale : | 658.405 (Gestion des conflits dans l'entreprise, gestion des crises, négociation) |
Catégories : |
[Prisme] CONFLIT [Prisme] METHODE [Prisme] COMMUNICATION [Prisme] MEDIATION [Prisme] CONDITIONS DE TRAVAIL [Prisme] MANAGEMENT [Prisme] EQUIPE [Prisme] OUTIL [Prisme] PREVENTION [Prisme] TRAVAIL [Prisme] ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICOSOCIAL |
Résumé : | Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ?/Écart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels, autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements sociaux et médico-sociaux./Dans cet ouvrage concret, l'auteur :/- livre d'abord un questionnement d'autodiagnostic pour identifier ses ressentis, ses émotions et attitudes avant de prétendre résoudre au mieux un conflit au travail ;/- enseigne les causes psychologiques des conflits comme les causes relevant de l'organisation du travail dans un but de prévention ;/- propose une méthode de communication bienveillante et efficace, et de gestion de conflit concrète à travers notamment plusieurs modes de concertation./Cette seconde édition apporte des outils supplémentaires en management déquipe pour diagnostiquer les facteurs organisationnels de conflit, en gestion des entretiens avec les salariés, ainsi que des précisions sur la médiation et la gestion de crise sociale. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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IRTS101085 | 658.405 SCO | [Livre] | CRD IRTS Normandie-Caen | [Gestion des organisations] | Sorti jusqu'au 13/05/2024 |