Titre : | Comment faire face aux insultes des usagers ? (2023) |
Auteurs : | Ludivine SPANNEUT, Auteur ; Jean-Marie VAUCHEZ, Auteur |
Type de document : | Article |
Dans : | Lien social (n° 1341, 6 au 26 juin 2023) |
Article en page(s) : | pp. 14-15 |
Catégories : |
[Prisme] VIOLENCE [Prisme] INSULTE [Prisme] RELATION TRAVAILLEUR SOCIAL-USAGER [Prisme] RELATION EDUCATIVE [Prisme] FORMATION |
Résumé : | Les insultes des usagers sont monnaie courante dans nos professions. Vieux marronnier, il n'y a pourtant pas de fatalité à les subir, lorsque l'on peut les penser et y répondre de manière adaptée, sur le terrain, comme s'y préparer en formation initiale. [Présentation de l'éditeur] |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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IRTS112686 | - | [Revue] | CRD IRTS Normandie-Caen | [Revue] | Disponible |