| Titre : | La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement |
| Auteurs : | Jacques SALZER, Auteur ; Arnaud STIMEC, Auteur |
| Type de document : | Livre |
| Mention d'édition : | 3ème édition |
| Editeur : | Malakoff : Dunod, 2022 |
| Importance : | 191 p. |
| Collection : | La Boîte à outils |
| Index. décimale : | 658.405 (Gestion des conflits dans l'entreprise, gestion des crises, négociation) |
| Catégories : |
[Prisme] CONFLIT [Prisme] GESTION [Prisme] PERCEPTION [Prisme] METHODOLOGIE [Prisme] CAUSALITE [Prisme] OUTIL [Prisme] RELATION INTERPERSONNELLE |
| Résumé : |
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en œuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. (Présentation de l'éditeur) |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| IRTS113561 | 658.405 SAL | [Livre] | CRD IRTS Normandie-Caen | [Gestion des organisations] | Sorti jusqu'au 18/12/2024 |
