Titre : | Les techniques de questionnement : tout sur l'art de questionner |
Auteurs : | Lionel BELLENGER, Auteur ; Marie-Josée COUCHAERE, Auteur |
Type de document : | Livre |
Mention d'édition : | 8ème édition actualisée |
Editeur : | Paris : ESF éditeur, 2022 |
Importance : | 174 p. |
Collection : | Formation permanente |
Index. décimale : | 153.6 (Communication) |
Catégories : |
[Prisme] ENTRETIEN [Prisme] INTERACTION [Prisme] INFORMATION [Prisme] MANIPULATION MENTALE [Prisme] COMMUNICATION [Prisme] METHODE |
Résumé : | Questionner est notre principale clé d'accès aux autres. Poser les bonnes questions peut tout changer. Est-ce un art ? Est-ce une technique ? C'est souvent une somme d'habitudes assez approximatives, plutôt empiriques, rarement remises en cause. L'école nous a bien plus appris à répondre à des questions qu'à les poser. Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses ? Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ? Quels risques certaines questions agressives font-elles courir ? La 8e édition actualisée et enrichie de ce livre fournit des outils pour nous aider à faire de l'art d'interroger une compétence de communication à part entière : - un atout indispensable du développement personnel, car il nous aide à nous ouvrir au monde, à nous renseigner et donc à nous rassurer pour aller de l'avant ; - un levier important pour améliorer la qualité des échanges dans un cadre professionnel ou quotidien (entretien, interview, négociation, coaching, séance en visio...) ; - une clé pour l'évolution vers des relations plus franches et plus constructives. Questionner est la première étape essentielle pour s'informer, comprendre l'autre et se comprendre, inciter à réfléchir, à prendre des décisions. (Présentation éditeur) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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IRTS114234 | 153.6 BEL | [Livre] | CRD IRTS Normandie-Caen | [Psychologie] | Disponible |