Titre : | Le management des services : théorie du moment de vérité dans les services. |
Auteurs : | Richard NORMANN |
Type de document : | Livre |
Editeur : | Paris : InterEditions, 1995 |
Importance : | 261 p. |
Index. décimale : | 658 (Gestion des entreprises privées et publiques) |
Catégories : |
[Prisme] FORMATION [Prisme] ENTREPRISE [Prisme] CONCEPT [Prisme] CULTURE [Prisme] INGENIERIE SOCIALE [Prisme] MANAGEMENT [Prisme] IMAGE [Prisme] ORGANISATION [Prisme] QUALITE [Prisme] SYSTEME |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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IRTS114896 | 658 NOR | [Livre] | CRD IRTS Normandie-Caen | [Gestion des organisations] | Disponible |