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Livre
Roger AIM | Saint-Denis La Plaine : Afnor | 2008Processus management 1 : Identifier et mettre en place aidera chacun et plus particulièrement les responsables qualité, les responsables de services et les consultants à entrer très concrètement dans le concept de processus, à identifier, à conc[...]Livre
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Processus management 3 : Evaluer, maîtriser et améliorer aidera chacun et plus particulièrement les responsables qualité, les responsables de services et les consultants à entrer très concrètement dans le concept de processus en se concentrant s[...]Livre
Guide destiné à accompagner le projet d'une démarche qualité dans le domaine médico-social. Il propose les différentes orientations et offre de nombreux outils d'aide tels qu'une grille de collecte des besoins et attentes des clients, les macro-[...]Livre
Cet ouvrage offre des clés et des outils pour optimiser la qualité dans les organismes de formation. Il donne des généralités sur la qualité en formation professionnelle, aborde la recherche de reconnaissance de l'organisme, conseille sur le tra[...]